Гарантия:
Если на товар установлен гарантийный срок, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока (пункт 2 статьи 17 Закона "О защите прав потребителей"). То есть основанием для обращения за гарантийным обслуживаем является обнаружение потребителем недостатков в товаре в течение гарантийного срока.